Politique de remboursement

Livraison

Livraison disponible en point relais ou à domicile par Mondial relais et Colissimo. 
Les tarifs appliqués dépendent du poids et du mode de livraison choisi. Vos commandes sont préparées dans un délai allant de 24h à 72h puis sont confiées à l’entreprise de livraison.

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 



Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via l’onglet « contact ».
 Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous recevrez un avoir ou un remboursement en fonction de votre choix sous une quinzaine de jours à partir de la réception de votre colis. 



Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour via l’onglet « contact ».

Dommages et problèmes 


Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables 


Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.